Chính Sách Đổi Trả
Điều kiện đổi trả sản phẩm và quy trình hoàn tiền.
Cập nhật: 15/9/2024•4 mục
1Điều kiện đổi trả
Sơn Xuân Đạo chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:Được đổi trả:• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (vón cục, phân lớp, sai màu lô)• Giao sai sản phẩm, sai mã màu so với đơn hàng• Bao bì bị hư hỏng, rò rỉ trong quá trình vận chuyển• Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm muaKHÔNG đổi trả:• Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng• Sản phẩm đã pha màu theo yêu cầu riêng• Đổi ý không muốn mua nữa (đã mở seal)• Quá thời hạn đổi trả (7 ngày)• Không có hoá đơn mua hàng
2Thời hạn đổi trả
• Sản phẩm lỗi: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng• Giao sai sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng• Hư hỏng vận chuyển: ngay tại thời điểm nhận hàng
3Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ Hotline 0938 619 734 trong thời hạn đổi trảBước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi + hoá đơn mua hàngBước 3: Nhân viên xác nhận đổi trả (trong 24 giờ)Bước 4: Thu hồi sản phẩm lỗiBước 5: Giao sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (2-5 ngày làm việc)
4Hoàn tiền
• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi• Hoàn phí vận chuyển nếu lỗi từ phía Sơn Xuân Đạo• Hình thức: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt• Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận
