Chính Sách Bảo Hành
Điều kiện và thời hạn bảo hành cho các sản phẩm Sơn Xuân Đạo.
Cập nhật: 15/9/2024•5 mục
1Thời hạn bảo hành
Sơn Xuân Đạo bảo hành sản phẩm theo từng dòng, thời hạn cụ thể được ghi rõ trên bao bì từng sản phẩm:• Sơn nội thất cao cấp: 10 - 15 năm• Sơn nội thất tiêu chuẩn: 5 - 7 năm• Sơn ngoại thất cao cấp: 10 - 15 năm• Sơn ngoại thất tiêu chuẩn: 5 - 8 năm• Sơn chống thấm: 5 - 10 năm• Sơn lót: 3 - 5 năm• Bột trét: 3 năm• Sơn gỗ & kim loại: 3 - 5 nămVui lòng kiểm tra thông tin bảo hành trên bao bì hoặc liên hệ Hotline để được tư vấn chi tiết.
2Phạm vi bảo hành
Sơn Xuân Đạo bảo hành các lỗi do chất lượng sản phẩm:Được bảo hành:• Phai màu bất thường (không do tác động bên ngoài)• Bong tróc khi thi công đúng quy trình• Rạn nứt bề mặt sơn (không do nứt tường)• Lỗi đồng nhất màu trong cùng lô sản xuấtKHÔNG bảo hành:• Thi công không đúng hướng dẫn kỹ thuật• Không sử dụng sơn lót theo khuyến cáo• Bề mặt tường bị ẩm, thấm, kiềm hoá• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, va đập• Sơn đã quá hạn sử dụng• Sử dụng sơn pha trộn với sản phẩm hãng khác
3Điều kiện bảo hành
Để được bảo hành, cần đáp ứng:• Có hoá đơn mua hàng hoặc chứng từ chứng minh nguồn gốc• Thi công theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của Sơn Xuân Đạo (TDS)• Sử dụng đúng hệ sơn: sơn lót + sơn phủ cùng hãng• Bề mặt thi công đáp ứng yêu cầu kỹ thuật• Thông báo lỗi trong thời hạn bảo hành
4Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ Hotline 0938 619 734 hoặc gửi form liên hệBước 2: Cung cấp hình ảnh, thông tin sản phẩm, hoá đơn mua hàngBước 3: Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra (tại chỗ nếu cần)Bước 4: Xác nhận bảo hành và phương án xử lýBước 5: Thực hiện bảo hành (thay sơn mới hoặc thi công lại)Thời gian xử lý: 3-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận bảo hành.
5Hình thức bảo hành
Tuỳ mức độ lỗi, Sơn Xuân Đạo sẽ áp dụng:• Cung cấp sơn mới thay thế (miễn phí)• Hỗ trợ nhân công thi công lại (tuỳ trường hợp)• Hoàn tiền phần sản phẩm lỗi (trường hợp đặc biệt)Lưu ý: Chi phí nhân công thi công lại sẽ được thoả thuận cụ thể tuỳ từng trường hợp.
